在直播運營的實戰中,洞察用戶行為是挖掘成交金礦的核心。領券活躍度、商品點擊熱忱、待支付意愿強弱——這些關鍵行為數據,清晰勾勒出用戶的興趣層級和購買意向。然而,面對成百上千的觀眾數據,如何高效地從“數據海洋”中撈出最有價值的“高意向魚群”?過去只能依靠手動排序或導出處理,過程冗長,極易延誤最佳跟進時機。
為提升您的運營決策速度與精度,小鵝通直播中控臺現已全面支持【用戶行為數據排序】功能!
操作極簡,效果顯著: 在直播中控臺的用戶行為數據列表頁,您現在可以直接點擊各行為指標(如“領取優惠券數”、“直播間商品點擊量”、“待支付訂單數”等)旁的排序按鈕(升序/降序)。系統將實時按您選擇的維度重新組織數據。
賦能核心運營場景:
高價值用戶挖掘:降序排列“領券次數”或“商品點擊次數”,Top N 高互動用戶一目了然,優先進行1對1深度溝通或推送專屬福利,點燃其購買欲望。
流失風險預警與挽回:對“待支付次數”進行降序排序,快速定位多次提交訂單卻未付款的用戶。針對這群“臨門一腳”用戶,直播中可即時@提醒,或下播后通過客服/社群進行貼心跟進和優惠加碼,有效提升訂單轉化率。
興趣人群分層:結合多個行為指標交叉排序(例如先看高點擊,再看其中低領券的),更精細地劃分用戶群體,為后續差異化營銷策略(如推送不同優惠力度的券)提供堅實依據。
功能價值直擊核心:通過智能化排序,商家朋友們能夠顯著縮短用戶篩選時間,提升目標客戶定位的精準度,從而更高效地引導高意向用戶走向成交閉環。讓您的每一次直播互動,都離最終成交更近一步!